Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les transactions réalisées via la plateforme Lulaby. Elles encadrent la mise en relation entre utilisateurs (acheteurs et vendeurs) pour la vente de vêtements, livres et jeux pour enfants sous forme de lots. Lulaby agit en tant qu’intermédiaire technique. Lulaby n’est ni vendeur, ni acheteur. Les contrats de vente sont conclus directement entre les utilisateurs.

2. Qu'est-ce que Lulaby ?

Lulaby est un site de seconde main pour enfants de 0 à 10 ans : vêtements, livres et jeux, vendus à la pièce ou en lot. Notre promesse : des articles impeccables, sans mauvaise surprise.

3. Quelle est la règle d'or ?

Zéro tache, zéro trou, zéro bouloche. Chaque vendeuse s'engage à ne proposer que des articles prêts à être portés. Les photos doivent montrer l'état réel des articles. Si vous recevez un article taché, troué ou bouloché, signalez-le sous 48 heures : vous êtes remboursée, et une vendeuse qui ne respecte pas la règle peut être retirée du site.

4. Combien coûte la vente ?

Rien. Publier et vendre est gratuit pour les vendeuses. Vous recevez 100 % du prix que vous avez fixé.

5. Combien coûte l'achat ?

Le prix de l'annonce, plus 10 % de frais de service et les frais de livraison. Ces frais financent la protection acheteur et le paiement sécurisé.

6. Pourquoi vendre en lot ?

C'est le moyen le plus rapide de vider un carton : une photo, une annonce, un colis. Conseil : regroupez les vêtements d'une même taille (par exemple tout le 12 mois) pour renouveler toute une garde-robe d'un coup.

7. Comment fixer les frais de livraison ?

Pas besoin de calculer : 5,99 € pour une pièce ou un petit lot de moins de 1 kg, 7,99 € pour un lot jusqu'à 4 kg (tarifs Mondial Relay en point relais). Mettez 0 € pour l'article supplémentaire.

8. Quand suis-je payée ?

Dès que l'acheteuse confirme la réception. Si elle oublie, le paiement est débloqué automatiquement après 14 jours, à condition que vous ayez renseigné le numéro de suivi.

9.Et si le lot ne correspond pas à l'annonce ?

Vous avez 48 heures après réception pour le signaler. Le paiement est suspendu le temps de trouver une solution, et vous êtes remboursée si l'article n'est pas conforme.

10. Dois-je demander si l'article est disponible ?

Non. Si le bouton Acheter est visible, l'article est à vous. L'annonce disparaît dès qu'elle est vendue.

11. Lutte contre la contrefaçon

Vérification : Lulaby se réserve le droit de demander au vendeur une preuve d'achat (facture, ticket de caisse) ou des photos détaillées (étiquettes, logos, coutures) en cas de doute.

Sanctions : Tout article suspecté d'être une contrefaçon sera immédiatement supprimé. En cas de récidive ou de fraude manifeste, le compte du vendeur sera définitivement clôturé.

Responsabilité : Le vendeur assume seul les conséquences juridiques et financières liées à la mise en vente d'un produit contrefaisant.

12. Loi applicable et Tribunal compétent

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable préalable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Versailles.