FAQ: Questions fréquentes
Quelle est la "Règle d'Or" de Lulaby ?
C’est notre label qualité ! ✨ Pour garantir une expérience parfaite, chaque vendeur s’engage à ne proposer que des articles impeccables : ZÉRO TACHE, ZÉRO TROU. En achetant sur Lulaby, vous avez la certitude de recevoir des vêtements prêts à être portés.
Que contient un lot sur Lulaby ?
Un lot gagnant contient entre 5 et 20 articles. 👗 CONSEIL MALIN : Regroupez vos vêtements par TAILLE UNIQUE (ex : uniquement du 6 mois). Cela permet à l'acheteur de renouveler toute la garde-robe d'un seul coup !
Puis-je acheter un seul article ?
Non, Lulaby a été conçu EXCLUSIVEMENT pour la vente en lots. 📦 Ce choix permet d'offrir des PRIX IMBATTABLES, de réduire les frais de port et d'éviter les négociations pour une seule pièce.
Quels produits puis-je vendre ?
Lulaby est le royaume des enfants ! Nous acceptons les vêtements, les jeux et les livres (de la naissance à 6 ans). Chaque annonce doit être un lot cohérent (une seule taille par lot).
Quelle est la commission de Lulaby ?
Lulaby prélève une commission de 20 % sur chaque vente (avec un minimum de 1 €). 🏷️ CETTE COMMISSION EST UNIQUEMENT POUR LE VENDEUR. ✅ ZÉRO FRAIS POUR L'ACHETEUR : Pour encourager les ventes rapides, l'acheteur ne paie aucun frais de service. Le prix affiché est le prix payé (hors frais de port).
Quand suis-je payé(e) ?
Votre argent est versé après la validation de la transaction :
- L'acheteur valide la réception : le paiement est débloqué immédiatement.
- L'acheteur oublie de valider : le paiement est débloqué AUTOMATIQUEMENT après 14 jours, à condition que vous ayez bien renseigné votre NUMÉRO DE SUIVI lors de l'envoi.
Comment se passe la livraison ?
Le vendeur expédie le colis via le transporteur partenaire (Mondial Relay, La Poste, etc.). ⚠️ ÉTAPE OBLIGATOIRE : Le vendeur doit renseigner le NUMÉRO DE SUIVI sur Lulaby dès l'envoi. C'est votre seule preuve de vente pour débloquer votre argent !
Dois-je demander si le lot est disponible ?
Non ! Si l’annonce est en ligne, le lot est disponible. Si vous voyez le bouton "Acheter", c’est à vous ! Dès qu'une vente est conclue, l'annonce est retirée automatiquement.
Que faire si le lot ne correspond pas à l’annonce ?
Vous avez 48H après la réception pour signaler un problème. 🕒 Le paiement sera suspendu le temps de trouver une solution. Notez que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf erreur manifeste du vendeur).
Que se passe-t-il si une annonce ne respecte pas les règles ?
Nous veillons à la qualité. 🛡️ Si une annonce n'est pas conforme (pas un lot, mauvais état, contrefaçon), elle sera SUPPRIMÉE par notre équipe pour garantir une expérience sans mauvaise surprise.