Politique de confidentialité

Chez Lulaby, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique simplement comment vos données sont utilisées pour faire fonctionner la plateforme.

1. Responsable du traitement

  • LULABY – Société par Actions Simplifiée (SAS)
  • Représentée par : Claire Devillers
  • Contact : lulabyforkids@gmail.com

2. Données collectées

Pour permettre l’achat et la vente sur la plateforme, nous collectons les données suivantes :

  • *Identité & Contact : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (pour le suivi de vos colis).
  • **Livraison ** : adresse postale complète (uniquement pour l'édition des étiquettes de transport).
  • Profil utilisateur : ville (sans adresse précise sur le profil public), photo et description facultative.
  • Transactions : historique des achats et ventes
  • Paiements : les informations bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé Stripe
    Lulaby n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire ou aux coordonnées complètes.

3. Utilisation des données

Vos données sont précieuses et nous les utilisons avec soin uniquement pour :

  • Gérer vos pépites : création et gestion de vos comptes utilisateurs et de vos annonces.
  • Sécuriser vos achats : traitement et sécurisation des transactions entre acheteurs et vendeurs.
  • Assurer la logistique : édition des étiquettes de transport et suivi de l’acheminement de vos colis.
  • Assurer le service de Conciergerie : organisation des rendez-vous à domicile pour le tri et le shooting (Option 1).
  • Rester en contact : envoi des notifications importantes (confirmation de vente, achat, suivi de livraison) et réponse à vos demandes de support.
  • Améliorer l'expérience : analyses statistiques anonymes pour rendre la plateforme encore plus fluide.

4. Partage des données

  • Les données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.
  • Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques et logistiques indispensables :
    • Sharetribe : pour l’hébergement et le bon fonctionnement technique de la marketplace.
    • Stripe : pour le traitement ultra-sécurisé de vos paiements et virements.
    • Nos transporteurs (Mondial Relay, La Poste, etc.): pour permettre l’édition de vos étiquettes d’envoi et la livraison de vos pépites.

5. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous êtes maître de vos informations. Vous disposez des droits suivants :

  • vous pouvez consulter et modifier vos informations à tout moment depuis votre profil.
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de l'ensemble de vos données.
  • Portabilité : vous avez le droit de demander la récupération de vos données dans un format structuré.
  • Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de certaines données ou demander à en limiter le traitement.

Toute demande peut être adressée à :

  • 📩 lulabyforkids@gmail.com Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

-Lulaby utilise uniquement des cookies essentiels et techniques.

  • Pourquoi ? Ils sont indispensables pour vous permettre de rester connecté à votre compte, de mémoriser vos pépites dans le panier et de garantir la sécurité de vos transactions.
  • Et la publicité ? Nous n'utilisons aucun cookie de ciblage publicitaire ou de suivi tiers (type "tracking").
  • Contrôle : Vous pouvez techniquement les bloquer via votre navigateur, mais le site ne pourra plus fonctionner correctement (vous ne pourrez plus vous connecter ou acheter).

7. Sécurité

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous traitons vos informations avec le même soin que les vêtements que nous sélectionnons.

  • Protection des échanges : Lulaby utilise le protocole SSL (HTTPS) pour crypter toutes les informations qui circulent sur le site.
  • Hébergement & Paiement : Vos données sont stockées sur les serveurs hautement sécurisés de Sharetribe, et vos transactions sont gérées par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne.
  • Vigilance : Bien que le risque zéro n'existe pas sur Internet, nous mettons tout en œuvre pour prévenir les accès non autorisés. En cas de faille de sécurité, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, conformément à la loi.

8. Modification de la politique

  • Lulaby se réserve le droit de faire évoluer cette politique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
  • Dernière mise à jour : Février 2026.